阿里巴巴 博客

    作为6年诚信通会员，阿里巴巴，你的做法让我甚感屈辱与愤怒

    天津奥克优国际贸易有限公司成立于2006年，是中铝氢氧化铝天津地区总代理，并经营增塑剂、溶剂、酸酐、硝化棉等相关化工产品，公司自成立以来，一直诚信经营，化工危险品经营证书等相关证件也都办理齐全并上传，到目前为止，已经是阿里巴巴六年诚信通会员，一直都是阿里巴巴的忠实客户，加入阿里巴巴后不久开始接触论坛，零七年开始上任精细化工版主，（现在的化工论坛），并在2011年获的阿里巴巴商人社区五年陈版主和2011年十大优秀版主的荣誉。

    但在2012年1月14日早上，登录阿里时发现无法登录，再一看，竟然被关闭了，查明原因后，阿里巴巴的做法让我甚感屈辱与愤怒，再抬头看看那两块因为包装简陋而在邮寄途中被磕坏了几个角的奖牌，已经完全变了味道。

    2012年1月13日晚，阿里巴巴以发布违禁产品为由对我司会员账号做出关闭7天处理，1月14日早上致电客服，查出是氢氧化铝产品违规，我不禁疑惑，氢氧化铝是阻燃剂，是填料，我做了这么多年，今天变成危险品了？客服答复星期一给予恢复，想想快过年了，又是周末，阿里工作人员放假吧，就作罢，耐心等待。

    到了周一，再次致电客服，多次沟通，没有结果，又说己二酸二辛酯和二甲苯这两个产品违禁，不给予解禁，一直拖到周三，再次沟通无果，还是不给于解禁，一口认定我们非法经营危险品。得到的最后答案是： 

    危险化学品不是限售的，是禁售，即使有资质也是不能发布的，如果还有交易要处理的，可以申请开通一天完成交易。

    其实原因已经查明，是产品描述中出现了麻zui,这样的敏感词，这个是产品的部分性能，发布信息的时候直接复制资料上去的，并不知道有敏感词，不能出现的话，提醒我们删除就是了，我们也不是故意的， 查看邮件的商机审核报告，并没有提醒是哪个敏感词，如果有提醒，那确实是我们的错，关七天我们也认了，可是并没有。

删除原因：您发布的产品信息涉及具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质的危险化学产品，根据《危险化学品安全管理条例》和《阿里巴巴产品禁止发布规则》的有关规定，阿里巴巴已删除您发布的该类产品信息。

    这样我们还以为是这个产品的问题呢，那我们是不是可以这样认为，既然二甲苯和乙二酸二辛酯是危险品，禁止发布，那请问下面这2个在阿里巴巴的搜索结果作何解释，相信阿里巴巴是公平、公正的，那么根据《阿里巴巴产品禁止发布规则》，请立即删除那些相关产品信息，并对发布该信息的所有会员也关闭7天处理。

共找到5921条符合"二甲苯"查询结果

共找到140条符合"己二酸二辛酯"查询结果

    6年诚信通老会员，旺铺被关闭一个礼拜，我们的经济损失，谁来赔偿。

    客户见了，还以为我们是不诚信经营呢，让我们如何跟客户解释，我们的名誉损失，谁来赔偿。

    正临春节，因为这事搞的一点心情都没了，我们的精神损失，谁来赔偿。

    如不能给予合理解释与补偿和书面道歉，我们将维权到底。